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原标题:恶性竞争致小车维保市集乱象丛生,服务品质错

浏览次数:98 时间:2019-09-30

选择汽车美容店洗车,相信是多数车主的首选,虽说花点钱,却享受了服务,省了自己动手的麻烦。然而,市面上的洗车店五花八门,服务质量与洗

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选择汽车美容店洗车,相信是多数车主的首选,虽说花点钱,却享受了服务,省了自己动手的麻烦。然而,市面上的洗车店五花八门,服务质量与洗车价格参差不齐,选择起来还真得费点心思。到底选择哪种洗车方式最放心,又能保证不花冤枉钱呢?为此,记者特地对洗车市场展开了调查。

预计今年年底合肥市机动车保有量将突破百万辆,这个数字背后是汽车维保庞大的市场。然而不可否认的是,这个市场鱼龙混杂,“乱花渐欲迷人眼”。同样是车贴膜,价格高的要几千元,低的只要几百元;打蜡应有哪几道程序,保养店都“秘而不宣”……谈及市场监管,业内人士也表示很无奈。消费者不禁要问,汽车维保,何时才能“有谱”?

大型汽车用品店

现状

目前省城有几家规模较大、知名度较高的汽车用品店,如华天、车艺、黄帽子等,软硬件设施齐全,服务规范,车主们可以放心消费。据车艺·华之杰总经理黄峰介绍,正规的汽车用品店在洗车服务上大多不会计较成本,普遍使用优质洗车液和擦车巾,气温降到零度以下便会启用温水洗车,洗车工的素质也普遍较高,因此服务上有保障。记者观察到,大型汽车用品店服务流程非常规范,有些店面会使用电脑洗车机,无需担心洗车质量。

近千商家抢食“蛋糕”

威尼斯网址开户网站 ,提示:可以办理洗车卡,长期消费会比较划算,有的还会赠送打蜡等附加服务,节假日一般不会漫天要价。

来自合肥市交警部门的信息显示,今年10月份合肥市机动车保有量已达到93万辆,预计年底将突破百万辆。爱车到家总要装潢一下,平时还要经常美美容,随着机动车保有量逐年增加,汽车维保用品市场前景可观。“全省汽车维保用品终端店有六七千家,合肥也有近千家。”安徽省工商联汽车用品商会秘书长王雪峰告诉记者,巨大的汽车维保市场“蛋糕”吸引了众多商户“进场”,“每年都有不少家倒闭,又有不少家进来。”

小型汽车美容店

市场巨大,竞争也异常激烈。“新车出店的时候,4S店差不多就占了超过50%的汽车用品市场份额了。”王雪峰说,贴膜、导航仪、坐垫套等汽车用品销售的大半,都被4S店通过赠送、搭售等方式拿走。再加上网络销售与专业汽车用品批发市场的冲击,街头实体汽车维保用品店面临的压力可想而知。

此类店面门脸不大,多为独立经营或者小规模连锁性质,洗车是其“支柱性”收入来源,同时也出售一些简单的汽车饰品和零配件。记者周三在环山路附近几家小型汽车美容店了解到,各家的单次洗车价格普遍在20-25元,办卡则为12元-15元不等。有些店面由于节后业务火爆,价格还未回落到正常水平。店员告诉记者,他们洗车采用的也是正规品牌洗车产品。从记者观察来看,这类店面基本都是人工洗车,无论是洗车用水还是洗车液,都应该可以让人放心。

竞争激烈也使商家不断压缩着利润空间。以目前价格最为透明的洗车为例,一个洗车工的月薪在2000元以上,再算上房租、洗车液、水等成本,“均摊下来,15块钱洗一次车真的不贵。可事实上很多汽车维保店还把洗车作为促销、赠送的服务,主要是希望拉动其他汽车用品的销售,弥补经营成本。”

提示:这类店面因为经营成本较低,因此花同样的钱洗车的次数要多一些。但是,选择这类店面消费时,一定要留意店面设施是否完备,服务是否规范。不排除有些店面只做“表面功夫”,背后使用劣质洗车产品的情况。需要注意的是,由于这类店面的更换比较频繁,一旦生意不景气突然关门走人,车主办卡的钱就打了水漂。因此,车主办理洗车储值卡之前最好先考察一下经营状况,以免蒙受损失。

恶性竞争致乱象丛生

4S店免费洗车服务

竞争激烈,从业门槛低,让这个行业乱象丛生。柄国是合肥一家汽车养护连锁经营店的老总,他对目前整个行业“顽疾”并不讳言。他表示,由于从业门槛较低,一些小店为了生存大打“价格战”,造成了汽车装饰用品假货泛滥。以汽车贴膜为例,大品牌的正品贴膜价格在2000元以上,而在一些小店里,相同品牌的仿制品售价仅为数百元。一些消费者往往“不明就里”,选择便宜的,但产品质量就得不到保障。

如今绝大部分4S店都会提供免费的洗车服务,但基本只针对自有品牌车型。由于4S店的服务都有严格的规范,因此在店内洗车完全不必操心。某4S店维修工人告诉记者,店内的洗车工具及材料都是选用的正规品牌,服务质量其实不亚于专业洗车店。

王雪峰同样用“混乱”一词来形容这个市场。他说,封釉是比较成熟的美容方式,每次封釉的价格约400元左右,效果约能保持一年。但一些小店以蜡充釉,虽然价格便宜超过一半,但效果也大打折扣,往往只能保持半个月。“这都导致消费者对整个行业的美誉度大打折扣。”

提示:不少大品牌4S店保养完车子后都会对车辆进行清洗再交付车主,是售后服务流程之一。但是,鉴于4S店的位置大都偏离市中心,专程去洗车的话可能就不划算了。

在东至路上的一家连锁汽车维保店,资深技工吴师傅笑言给汽车维保就像女性化妆,“化妆品里的学问大了去了。”

路边非正规小作坊

另外,缺少行业标准也是造成汽车维保市场无序竞争的另一个重要原因。行业标准的缺失,不仅使假冒伪劣汽车维保产品泛滥,同时也让这个行业陷入低价竞争的恶性循环。

这类作坊多位于城郊地带,店面没有正规装修,甚至破旧不堪。但是洗车价格比较吸引人,多在10-15元。记者随便挑选了一家店面询问情况,店员只是含糊地告诉记者,他们采用的是“自来水”以及“好洗车液”,但记者观察到,洗车的水全部盛放在两个大桶中,水质比较浑浊,无法辨认水质来源,而洗车液也已浑浊不堪,从周围残渍来看应该是碱性的。

期待

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